Prazos e Garantia

  1. Prazo de Entrega

    1. Os prazos podem ser calculados na página de cada produto, e também no carrinho de compras no momento do finalizar o pedido.
    2. Pronta Entrega: despachamos no dia útil seguinte à confirmação do pagamento.
    3. Sob Medida: o prazo total informado no cálculo do frete inclui o tempo de produção + transporte.
  2. Pagamento Seguro e Garantido

    1. Nossos pagamentos são intermediados pelas maiores empresas processadoras de pagamento do mundo, garantindo total segurança a transação.
      Não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito ou conta bancária.
  3. Garantias

    1. 01 ano de garantia contra defeitos de fabricação (rompimento de emendas e soldas).
    2. Em caso de avarias (batidas e amassados) ocorridas no transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias. Após esse prazo, avarias (batidas e amassados) serão consideradas como mau uso, não havendo garantia.
    3. Pintura: Não há garantia contra manchas e/ou desbotados. A pintura dos produtos não descasca, porém sofre manchas ocorridas pelo calor em produtos que terão contato próximo ou direto com o fogo (tela, grelha/queimador, espalhador e pegador de lenha).
  4. Trocas e Manutenções

    1. Não efetuamos TROCA de TELAS (exceto em caso de defeitos de fabricação ou avarias durante o transporte), pois são produzidas sob medida, de acordo com especificações fornecidas pelo cliente.
    2. Custos de troca, manutenção, e transportes de ida e volta, por conta da Loja, em casos de:
      Defeitos de fabricação (rompimento de emendas e soldas) em até 1 ano após a entrega, e avarias (batidas e amassados) durante o transporte, em até 7 dias após a entrega.
    3. Custos de troca, manutenção, e transportes de ida e volta, por conta do Cliente, em casos de:
      Avarias devido ao uso ou substituição de peças.

Em todos os casos, não deixe de entrar em contato!

Plataforma

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