Prazos e Garantia

  1. Prazo de Entrega

    1. Os prazos podem ser calculados na página de cada produto, e também no carrinho de compras no momento do finalizar o pedido.
    2. Pronta Entrega: despachamos no dia útil seguinte à confirmação do pagamento.
    3. Sob Medida: o prazo informado na página do produto é total, com o tempo de produção + transporte.
  2. Pagamento Seguro e Garantido

    1. Nossos pagamentos são intermediados pelas maiores empresas processadoras de pagamento, garantindo total segurança na transação.
      Não temos acesso aos dados do cartão de crédito ou conta bancária.
  3. Garantia

    1. 01 ano de garantia contra defeitos de fabricação (rompimento de emendas e soldas).
    2. Em caso de avarias (batidas e amassados) ocorridas no transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias para solicitar a troca.
    3. Pintura:
      1. Não há garantia estética em decorência do uso.
      2. A pintura é realizada por pulverização com tinta para alta temperatura (similar à utilizada na indústria automotiva em escapamentos e peças que esquentam), porém não há proteção ao ser queimada diretamente com fogo.
      3. Tela de Proteção / Kit de Limpeza / Porta Lenha (e demais produtos que recebem calor em alta temperatura, porém sem queima direta por fogo): a pintura não descasca e não carboniza, podendo apenas desbotar com o passar do tempo.
      4. Grelha com Gaveta / Queimadores / Tenaz (e demais produtos quem são queimados diretamente com fogo): a pintura é carbonizada no uso, ficando com aspecto de queimado (esbranquiçado/acinzentado).
  4. Trocas e Manutenções

    1. Não efetuamos TROCA de TELAS SOB MEDIDA (exceto em caso de defeitos de fabricação ou avarias durante o transporte), pois são produzidas sob medida, de acordo com especificações fornecidas pelo cliente.
    2. Custos de troca, manutenção, e transportes de ida e volta, por conta da Loja, em casos de:
      Defeitos de fabricação (rompimento de emendas e soldas) em até 1 ano após a entrega, e avarias (batidas e amassados) durante o transporte, em até 7 dias após a entrega.
    3. Custos de troca, manutenção, e transportes de ida e volta, por conta do Cliente, em casos de:
      Avarias devido ao uso ou substituição de peças.

Em todos os casos, não deixe de entrar em contato!

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